職種 マーケティング -> コールセンターSV 勤務地 すべて


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職種

マーケティング -> コールセンターSV

勤務地

東京都

業務内容 ■業務内容:
1.外注のコールセンター折衝業務。
・円滑な業務フローの立案。例えばコールセンターの必要ブース数の計画や、
メール返信計画の作成、現地オペレーターとの定期的な面談等。
・場合によりお客様との折衝あり。
2.電話施策
・解約防止のための施策立案。例えばトークスクリプト等の作成。

■業務の特徴・魅⼒:
・本ポジションでは、自ら外注先のコールセンターと折衝を行い、円滑な業務を行う事が⽬標として設定されています(現在70ブースを管理)。
・自ら立てた施策により解約率が改善される等、大きなやりがいを実感できます。
・裁量が大きく、CCチームのマネジメントも期待しています。
・商品の販売は、会員数100万⼈以上を誇る⾃社ECサイト「悠悠館」が中⼼となります。
・今後は健康・美容のサプリメントその他に、化粧品、健康器具などの商品を検討しています。
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